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1. 完善的「售後服務制度」

好店注重「療程後追蹤」,例如三天內主動關心皮膚狀況、提供居家保養建議,甚至記錄客人的過敏史與偏好。若出現泛紅或敏感問題,會優先協助處理而非推卸責任。此外,收費明細單據完整,七日內可憑紀錄退費或調整方案,展現對服務品質的自信。

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2. 客製化服務而非制式推銷

拒絕「一套療程打天下」!好店會根據季節變化、生活習慣(如熬夜、口罩肌)調整護理重點,甚至為敏感肌預留低刺激產品選項。操作前詳細說明步驟與預期效果,過程中主動詢問力道、溫度是否舒適,結束後不強迫當場購買課程,而是提供試用包觀察肌膚反應。

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真正的好店,會在細節中體現「將心比心」:從一杯溫熱的養生茶、獨立置物櫃避免尷尬,到使用原廠認證儀器降低風險,這些隱性成本往往才是品質的關鍵指標。黑店的做法往往是相反。

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